Chez Winamax, nous nous engageons à offrir un environnement de jeu sûr et responsable à nos utilisateurs. Nous prenons au sérieux la prévention des comportements de jeu problématiques et nous mettons en place des mesures pour protéger nos joueurs.
1. Engagement envers le Jeu Responsable
Notre politique de jeu responsable repose sur les principes suivants :
- Promouvoir un jeu sûr et contrôlé.
- Prévenir les comportements de jeu excessifs et compulsifs.
- Protéger les joueurs vulnérables, y compris les mineurs.
2. Outils de Contrôle du Jeu
Nous mettons à disposition des joueurs divers outils pour gérer leur activité de jeu de manière responsable :
- Limites de dépôt : possibilité de fixer des limites de dépôt journalières, hebdomadaires ou mensuelles.
- Limites de mise et de pertes : restrictions pour contrôler les mises et limiter les pertes.
- Auto-exclusion : option de suspension temporaire ou définitive de l’accès au compte.
- Temps de jeu : affichage du temps passé sur le site pour sensibiliser les joueurs.
3. Prévention et Détection du Jeu Excessif
Nous surveillons les comportements à risque à travers :
- L’analyse des habitudes de jeu des utilisateurs.
- L’identification des signes de jeu compulsif.
- L’intervention proactive en cas de comportement préoccupant.
4. Protection des Mineurs
Le jeu sur Winamax est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous prenons les mesures suivantes pour empêcher l’accès aux mineurs :
- Vérification de l’âge lors de l’inscription.
- Sensibilisation des parents et tuteurs aux logiciels de contrôle parental.
- Fermeture immédiate des comptes de mineurs détectés.
5. Aide et Accompagnement
Si vous pensez avoir un problème avec le jeu, nous recommandons de contacter des organismes spécialisés tels que :
- Joueurs Info Service : www.joueurs-info-service.fr – 09 74 75 13 13 (appel anonyme et gratuit).
- GamCare : www.gamcare.org.uk
- Gambling Therapy : www.gamblingtherapy.org
6. Sensibilisation et Formation
Notre équipe est régulièrement formée aux bonnes pratiques du jeu responsable et aux stratégies de prévention des comportements à risque.
7. Contact
Pour toute question ou assistance relative au jeu responsable, vous pouvez nous contacter :
- Email : [email protected]
- Adresse postale : 9 Rue de Condé, 33000 Bordeaux, France